Ce qui vous engage et ce qui nous engage, à chaque commande passée sur ce site.
Les présentes conditions générales régissent les ventes de matcha conclues sur ce site entre le vendeur désigné à l'article 2 et tout acheteur ayant la qualité de consommateur au sens du code de la consommation.
Elles sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site. L'acheteur en accepte les termes avant de valider sa commande. Le vendeur se réserve le droit de les modifier ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Le site propose du matcha d'Uji en poudre, cultivé dans la zone historique de Kyōto et Nara (Japon) et façonné à Uji, conditionné en sachets de 30 g. Il s'agit d'une denrée alimentaire : les mentions réglementaires (liste des ingrédients, date de durabilité minimale, conditions de conservation, coordonnées de l'exploitant) figurent sur l'emballage du produit livré.
Le matcha est un aliment, non un médicament. Aucune propriété de prévention ou de guérison d'une maladie ne lui est attribuée.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la page de vente. Les photographies illustrent les produits sans en modifier les caractéristiques essentielles.
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant total à payer (TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts), hors frais de livraison. À la date de publication :
Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € en France métropolitaine continentale, hors Corse, et sont offerts à partir de 50 € de commande. Ils sont affichés avant toute validation. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Codes de réduction : le vendeur peut remettre des codes de réduction, à titre personnel ou à l'occasion d'une opération. Le montant de la remise, les produits concernés, sa durée sur un abonnement, le nombre d'utilisations et la date limite éventuelle sont indiqués lors de la remise du code. Un code se saisit sur la page de paiement, et la remise figure dans le montant à payer avant le règlement. Une remise exprimée en pourcentage s'applique à chaque article concerné. Une remise ne porte jamais sur les frais de livraison, dont le seuil de gratuité s'apprécie sur le montant avant remise. Un seul code par commande, qui ne peut être échangé contre de l'argent.
L'acheteur sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier (références, quantités, frais de livraison et total), puis valide sa commande. Cette validation, après la faculté de corriger le panier, vaut acceptation des présentes conditions et forme le contrat.
La commande est confirmée par un courrier électronique récapitulatif (reçu), adressé à l'acheteur par notre prestataire de paiement dès l'encaissement, puis à chaque échéance réglée en cas d'abonnement. Un second courrier électronique l'informe du départ de son colis. Une facture est adressée par courrier électronique à l'acheteur qui en fait la demande en cochant la case prévue dans le panier avant de valider sa commande ; en cas d'abonnement, une facture est émise à chaque échéance. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande présentant un caractère anormal ou formulée de mauvaise foi.
Le règlement s'effectue en ligne, en euros, au moment de la commande. Les moyens acceptés sont la carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les portefeuilles électroniques proposés lors du règlement. La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif.
Les opérations de règlement sont assurées par notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd., sur une page hébergée par lui. Les données bancaires sont saisies directement sur cette page et ne transitent à aucun moment par le présent site, qui ne les collecte ni ne les conserve. Le détail du traitement figure dans la politique de confidentialité.
Les prix affichés sont des prix nets : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont dus, sont indiqués avant validation et s'ajoutent au montant des articles.
En cas de souscription à un abonnement, le règlement est reconduit automatiquement au rythme de livraison choisi lors de la commande, jusqu'à résiliation.
La résiliation est possible à tout moment, sans préavis ni frais. Elle s'effectue en ligne par la fonction Résilier mon abonnement, accessible en permanence depuis le pied de page du site : l'abonné y saisit l'adresse électronique utilisée lors de sa commande, reçoit à cette adresse un lien d'accès et résilie depuis l'espace ainsi ouvert. Elle prend effet à la fin de la période en cours : aucune échéance n'est plus prélevée et aucun envoi n'est plus effectué après celle-ci, la période en cours, déjà réglée et expédiée, n'étant pas remboursée. La résiliation peut également être demandée par courrier électronique ; elle prend alors effet avant la prochaine échéance dès lors que la demande parvient au moins quarante-huit heures avant celle-ci.
La zone desservie est la France métropolitaine continentale, à l'exclusion de la Corse et de toute autre destination. Une commande passée pour une adresse située hors de cette zone ne peut pas être expédiée : elle est annulée et intégralement remboursée, frais de livraison compris. Les colis sont livrés à domicile par Mondial Relay SAS, à l'adresse indiquée lors du règlement. Ils sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, pour une livraison usuelle sous 5 à 8 jours ouvrés après la commande. Les délais, les frais et le traitement des incidents sont détaillés sur la page livraison et rétractation.
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, à compter de la réception du bien et, pour un abonnement, de la réception de la première livraison.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à un sachet descellé après la livraison, qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L. 221-28, 4° du code de la consommation). Seuls les sachets encore scellés sont repris.
Les modalités d'exercice, l'adresse de retour et le formulaire type de rétractation figurent sur la page livraison et rétractation.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, l'acheteur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre sa réparation et son remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-12. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les douze mois suivant la délivrance.
Au titre de la garantie des vices cachés, l'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Toute réclamation est à adresser au vendeur depuis la page contact. Le vendeur s'efforce d'y répondre sous deux jours ouvrés.
Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du vendeur. Le médiateur compétent est À compléter : médiateur de la consommation et son site (en attente de l'adhésion à un médiateur).
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun. Les dispositions protectrices du consommateur prévues par la loi de sa résidence habituelle lui restent acquises.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.